Livraison

  • Quelle sont les méthodes d'expédition et les délais de livraison ?
    Chaque région possède des méthodes d'expédition différentes. Vous verrez plus d'informations lors du choix de votre pays au moment de finaliser votre commande. Pour la plupart des régions, vous recevrez le colis dans les 2-3 jours.
  • Peut-on choisir un transporteur spécifique ?
    Malheureusement, notre partenaire d'expédition ne nous permet pas de choisir qui fera la livraison finale. Ils choisissent parmi une variété de transporteurs, veuillez garder cela à l'esprit lors de la finalisation de votre commande.
  • Pouvez-vous expédier ma commande vers deux adresses ?
    Oui. Au moment de payer, vous pouvez choisir d'expédier vers deux adresses différentes. Il en coûte un peu plus, mais c'est la solution préférée par nos clients en Relation Longue Distance.
  • Comment vérifier l'état de ma commande ?
    Connectez-vous à notre site Web et allez dans "Mon compte" en haut à droite. Vous pourrez alors voir le statut de votre commande via le tableau de bord.
  • Pourquoi n'ai-je pas reçu mon numéro de suivi ?
    Une fois que le status de votre commande est 'livraison', elle a été envoyée et est traitée par notre partenaire d'expédition. Ils sont au milieu du processus d'expédition et vous recevrez bientôt un numéro de suivi. Si vous avez passé commande depuis plus de 3 jours, veuillez nous contacter.
  • Puis-je changer mon adresse de livraison ?
    Une fois que votre commande a été traitée, vous devrez contacter votre transporteur local pour modifier l'adresse de livraison.
  • L'emballage est-il discret ?
    Nous respectons votre vie privée et nous vous offrons un emballage aussi discret que possible.

    La boîte extérieure sera une boîte marron standard sans signe rapportant à notre société. A l'intérieur de la boîte devrait se trouver une boîte discrète supplémentaire. À l'intérieur de cette boîte se trouve le produit.
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