GARANTIE

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit Lovense, veuillez consulter notre FAQ ou nos guides d'utilisation en ligne.

Si cela ne résout pas le problème, contactez-nous en utilisant ce lien pour faire jouer votre garantie

QUE COUVRE LA PRÉSENTE GARANTIE ?

Les produits Lovense sont justifiés contre les défauts des matériaux et la fabrication défectueuse pour une période d'une (1) an à compter de la date de l'achat d'origine, lorsqu'ils sont utilisés conformément aux manuels d'utilisation des produits respectifs. Cela exclut les manches TPE Lovense, qui sont indiquées dans les mêmes conditions pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours, et le câbles pour la Lovense Webcam et la Lovense Webcam 2, qui est indiqué dans les mêmes termes pour une période d'un (1) mois. Les demandes de garantie doivent être étayées par des preuves raisonnables. La période de garantie commence à la date d'achat d'origine.

• PRODUITS COUVERTS PAR UNE GARANTIE D'UN (1) AN

Lovense Mini Sex Machine (hors gode), Lovense Sex Machine (hors godes), Lovense Webcam (hors câble de chargement), Lovense Webcam 2 (hors câble de chargement), Max (hors manchon TPE), Max 2 (hors manchon TPE), Solace (hors manchon TPE), Solace Pro (hors manchon TPE), Tenera 2 , Lapis, Vulse, Ridge, Nora, Lush, Lush 2, Lush 3, Lush 4, Hush, Hush 2, Exomoon, Ambi, Domi, Domi 2, Edge, Edge 2, Osci, Osci 2, Osci 3, Mission, Mission 2, Ferri, Diamo, Dolce, Hyphy, Gush, Gush 2, Calor, Flexer, Gemini, Gravity, Accessoire féminin Domi/Domi 2, Accessoire masculin Domi/Domi 2, Adaptateur USB Bluetooth.

• PRODUIT COUVERT PAR UNE GARANTIE DE QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS

Les manchons de Solace, Solace Pro, Max, Max 2, et les godes de la Lovense Sex Machine (S et L).

• LES PRODUITS COUVERTS PAR LA GARANTIE D'UN (1) MOIS

Câble de charge de la Lovense Webcam, Câble de charge de la Lovense Webcam 2.

GARANTIE QUALITÉ DE 10 ANS

Disponible pour les clients qui ont acheté des produits sur www.lovense.com et les produits sont défectueux en dehors de la période de garantie d'un an. Ils auront droit à une réduction de 55 % sur www.lovense.com pour l'achat d'un nouvel appareil. Cette offre ne peut être utilisée qu'une seule fois et s'applique à jusqu'à 3 articles dans une seule commande, à l'exclusion de la webcam Lovense, du masturbateur Lovense Kraken et des accessoires. Sauf indication contraire, cette offre ne peut être jumelée à d’autres promotions.

CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE ?

Accessoires Lovense Sex Machine : adaptateur secteur universel (non inclus dans les forfaits américains) et clé hexagonale.

QUE FERA LOVENSE EN CAS DE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE ?

Chez Lovense, nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous découvrez un défaut et informez Lovense pendant la période de garantie, Lovense remplacera (ou réparera s'il s'agit de Lovense Webcam) le produit gratuitement. Lovense couvrira les frais d'expédition des articles de remplacement.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS REQUISES ?

• Numéro de série du produit (situé sur l'emballage).

• Preuve d'achat comprenant le reçu d'achat, la facture, le numéro de commande, la date d'achat et l'emplacement (site Web ou nom du magasin).

• Description du défaut.

• Preuve du défaut sous la forme d'une photo ou d'une vidéo.

Replacement and Disposal Policy

To ensure product quality, maintain market integrity, and prevent the improper circulation of defective devices, Lovense reserves the right to terminate service support for the original defective device after providing a replacement. This process includes, but is not limited to, discontinuing software updates, deactivating APP services, and ceasing after-sales support.

QUE NE COUVRE PAS LA GARANTIE ?

Cette garantie exclut tout défaut ou dommage résultant de l’utilisation du produit autrement que de la manière prévue (comme indiqué dans le manuel d’utilisation du produit), l’usure normale, l’utilisation commerciale, le manque d’entretien approprié, une installation inadéquate, la négligence, les accidents et catastrophes naturelles, et dommages causés par une utilisation abusive, un accident, des modifications ou des réparations non autorisées.

LA GARANTIE EST-ELLE TRANSFÉRABLE ?

La garantie est liée à la personne du premier acheteur et n'est pas transférable. La garantie ne s'étend à personne d'autre que l'acheteur d'origine.

AVERTISSEMENT

En raison de la nature intime et personnelle de nos produits, nous n'offrons aucune garantie de satisfaction. Cesser l'utilisation en cas de douleur, d'irritation ou d'inconfort. Pour éviter les blessures ou l'aggravation de conditions préexistantes, cet appareil ne doit pas être utilisé sur des zones gonflées ou enflammées.

Lovense se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour les conditions à tout moment sans préavis.