GARANTIE

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit Lovense, veuillez consulter notre FAQ ou nos guides d'utilisation en ligne.

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QUE COUVRE LA PRÉSENTE GARANTIE ?

Les produits Lovense sont garantis contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat initial, lorsqu'ils sont utilisés conformément à leur manuel d'utilisation respectif. Cette garantie ne s'applique pas aux manchons TPE Lovense, qui sont garantis aux mêmes conditions pendant quatre-vingt-dix (90) jours, ni aux câbles de chargement des webcams Lovense et Lovense Webcam 2, qui sont garantis aux mêmes conditions pendant un (1) mois. Toute réclamation au titre de la garantie doit être étayée par des preuves raisonnables. La période de garantie débute à la date d'achat initial.

• PRODUITS COUVERTS PAR UNE GARANTIE D'UN (1) AN

Lovense Mini Sex Machine (hors gode), Lovense Sex Machine (hors godes), Lovense Webcam (hors câble de chargement), Lovense Webcam 2 (hors câble de chargement), Max (hors manchon TPE), Max 2 (hors manchon TPE), Solace (hors manchon TPE), Solace Pro (hors manchon TPE), Tenera 2 , Lapis, Vulse, Ridge, Nora, Lush, Lush 2, Lush 3, Lush 4, Lush Mini, Hush, Hush 2, Exomoon, Ambi, Domi, Domi 2, Edge, Edge 2, Osci, Osci 2, Osci 3, Mission, Mission 2, Ferri, Diamo, Dolce, Hyphy, Gush, Gush 2, Calor, Flexer, Gemini, Gravity, Accessoire féminin Domi/Domi 2, Accessoire masculin Domi/Domi 2, Adaptateur USB Bluetooth.

• PRODUIT COUVERT PAR UNE GARANTIE DE QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS

Les manchons de Solace, Solace Pro, Max, Max 2, et les godes de la Lovense Sex Machine (S et L).

• LES PRODUITS COUVERTS PAR LA GARANTIE D'UN (1) MOIS

Câble de charge de la Lovense Webcam, Câble de charge de la Lovense Webcam 2.

GARANTIE QUALITÉ DE 10 ANS

Disponible pour les clients qui ont acheté des produits sur www.lovense.com et les produits sont défectueux en dehors de la période de garantie d'un an. Ils auront droit à une réduction de 55 % sur www.lovense.com pour l'achat d'un nouvel appareil. Cette offre ne peut être utilisée qu'une seule fois et s'applique à jusqu'à 3 articles dans une seule commande, à l'exclusion de la webcam Lovense, du masturbateur Lovense Kraken et des accessoires. Sauf indication contraire, cette offre ne peut être jumelée à d’autres promotions.

CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE ?

Accessoires Lovense Sex Machine : adaptateur secteur universel (non inclus dans les forfaits américains) et clé hexagonale.

QUE FERA LOVENSE EN CAS DE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE ?

Chez Lovense, nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous découvrez un défaut et informez Lovense pendant la période de garantie, Lovense remplacera (ou réparera s'il s'agit de Lovense Webcam) le produit gratuitement. Lovense couvrira les frais d'expédition des articles de remplacement.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS REQUISES ?

• Numéro de série du produit (situé sur l'emballage).

• Preuve d'achat comprenant le reçu d'achat, la facture, le numéro de commande, la date d'achat et l'emplacement (site Web ou nom du magasin).

• Description du défaut.

• Preuve du défaut sous la forme d'une photo ou d'une vidéo.

Politique de remplacement et d'élimination

Afin de garantir la qualité des produits, de préserver l'intégrité du marché et d'empêcher la circulation illicite d'appareils défectueux, Lovense se réserve le droit d'interrompre le support technique de l'appareil défectueux initial après son remplacement. Cette interruption peut notamment entraîner l'arrêt des mises à jour logicielles, la désactivation des services de l'application et la cessation du support après-vente.

QUE NE COUVRE PAS LA GARANTIE ?

Cette garantie exclut tout défaut ou dommage résultant de l’utilisation du produit autrement que de la manière prévue (comme indiqué dans le manuel d’utilisation du produit), l’usure normale, l’utilisation commerciale, le manque d’entretien approprié, une installation inadéquate, la négligence, les accidents et catastrophes naturelles, et dommages causés par une utilisation abusive, un accident, des modifications ou des réparations non autorisées.

LA GARANTIE EST-ELLE TRANSFÉRABLE ?

La garantie est liée à la personne du premier acheteur et n'est pas transférable. La garantie ne s'étend à personne d'autre que l'acheteur d'origine.

AVERTISSEMENT

En raison de la nature intime et personnelle de nos produits, nous n'offrons aucune garantie de satisfaction. Cesser l'utilisation en cas de douleur, d'irritation ou d'inconfort. Pour éviter les blessures ou l'aggravation de conditions préexistantes, cet appareil ne doit pas être utilisé sur des zones gonflées ou enflammées.

Lovense se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour les conditions à tout moment sans préavis.