GARANTIE

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit Lovense, veuillez consulter notre FAQ ou nos guides d'utilisation en ligne.

Si cela ne résout pas le problème, contactez-nous en utilisant ce lien pour initier votre garantie.

QUE COUVRE LA PRÉSENTE GARANTIE ?

Lovense garantit que nos produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, conformément au manuel d'utilisation du produit concerné, pendant toute la Durée de la Garantie. Les réclamations au titre de la garantie doivent être appuyées par une preuve raisonnable. La Période de Garantie commence à compter de la date d'achat initiale.

PRODUITS COUVERTS PAR UNE GARANTIE D'UN (1) AN

Max (sans manchon TPE), Max 2 (sans manchon TPE), Nora, Lush, Lush, Lush 2, Hush, Ambi, Domi, Edge, Osci, Accessoire pour Femme Domi, Accessoire pour Homme Domi.

PRODUIT COUVERT PAR UNE GARANTIE DE QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS

Manchon de Max, Manchon de Max 2.

QUE FERA LOVENSE EN CAS DE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE ?

Chez Lovense, nous sommes attachés à la qualité de nos produits. Si vous découvrez un défaut et informez Lovense pendant la Période de Garantie, Lovense remplacera le produit, à sa discrétion, sans frais. Lovense couvrira les frais d'expédition des articles de remplacement.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS REQUISES ?

• Numéro de série du produit (situé sur l'emballage).
• Preuve d'achat incluant le numéro de commande, la date d'achat et le lieu (site Web ou nom du magasin).
• Description du défaut.
• Preuve du défaut sous la forme d'une photo ou d'une vidéo.

QUE NE COUVRE PAS LA GARANTIE ?

Cette garantie ne couvre pas les défauts et dommages provoqués par :

1. Le produit utilisé autrement que d'une manière normale et habituelle.
2. Tout démontage, réparation, altération ou modification.
3. La détérioration esthétique causée par l'usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence ou un accident, pour quelque cause que ce soit.
4. Les rayures ou les dommages causés aux surfaces en plastique et à toutes les autres pièces exposées à l'extérieur en raison d'une utilisation normale.

AVERTISSEMENT

En raison de la nature intime et personnelle de nos produits, nous n'offrons aucune garantie de satisfaction. Cesser l'utilisation en cas de douleur, d'irritation ou d'inconfort. Pour éviter les blessures ou l'aggravation de conditions préexistantes, cet appareil ne doit pas être utilisé sur des zones gonflées ou enflammées.