GARANTIE

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit Lovense, veuillez consulter notre FAQ ou nos guides d'utilisation en ligne.

Si cela ne résout pas le problème, contactez-nous en utilisant ce lien pour faire jouer votre garantie

QUE COUVRE LA PRÉSENTE GARANTIE ?

Tous les produits Lovense sont garantis contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux défectueux pour une période d’un (1) an à compter de la date d’achat d’origine, lorsqu’ils sont utilisés conformément aux manuels d’utilisation des produits respectifs. Cela exclut les manchons en élastomère thermoplastique Lovense, qui sont garantis selon les mêmes termes pour une période de quatre-vingt-dix (90) jours. Les réclamations sous garantie doivent être justifiées par des preuves raisonnables. La période de garantie commence à la date d’achat d’origine.

PRODUITS COUVERTS PAR UNE GARANTIE D'UN (1) AN

Max (sans manchon en élastomère thermoplastique), Max 2 (sans manchon en élastomère thermoplastique), Nora, Lush, Lush 2, Hush, Ambi, Domi, Domi 2, Edge, Osci, Osci 2, Accessoire pour Femme Domi/Domi 2, Accessoire pour Homme Domi/Domi 2.

PRODUIT COUVERT PAR UNE GARANTIE DE QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS

Manchon de Max, Manchon de Max 2.

QUE FERA LOVENSE EN CAS DE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE ?

Chez Lovense, nous sommes attachés à la qualité de nos produits. Si vous découvrez un défaut et informez Lovense pendant la Période de Garantie, Lovense remplacera sur demande le produit, sans frais. Lovense couvrira les frais d'expédition des articles de remplacement.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS REQUISES ?

  • Numéro de série du produit (situé sur l'emballage).
  • Preuve d'achat incluant le numéro de commande, la date d'achat et le lieu (site Web ou nom du magasin).
  • Description du défaut.
  • Preuve du défaut sous la forme d'une photo ou d'une vidéo.

QUE NE COUVRE PAS LA GARANTIE ?

Cette garantie exclut tout défaut ou dommage résultant de l’utilisation du produit autrement que de la manière prévue (comme indiqué dans le manuel d’utilisation du produit), l’usure normale, l’utilisation commerciale, le manque d’entretien approprié, une installation inadéquate, la négligence, les accidents et catastrophes naturelles, et dommages causés par une utilisation abusive, un accident, des modifications ou des réparations non autorisées.

AVERTISSEMENT

En raison de la nature intime et personnelle de nos produits, nous n'offrons aucune garantie de satisfaction. Cesser l'utilisation en cas de douleur, d'irritation ou d'inconfort. Pour éviter les blessures ou l'aggravation de conditions préexistantes, cet appareil ne doit pas être utilisé sur des zones gonflées ou enflammées.

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