Lovense Remote

• 1. Comment télécharger Lovense Remote ?

  Lovense Remote est disponible pour iOS, Android, Mac et Windows. Veuillez cliquer ici pour télécharger la version dont vous avez besoin. Vous pouvez également télécharger Lovense Remote depuis l'App Store iOS ou le Google Play Store.

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• 2. Quels appareils fonctionnent avec cette application ?

  Lovense Remote est compatible avec :
  
     • iOS 10.0 et versions ultérieures
  
     • Android 4.3 et versions ultérieures (avec Bluetooth 4.0 activé)
  
     • Mac (avec Bluetooth 4.0 activé)
  
     • Windows PC (l'adaptateur Bluetooth Lovense est nécessaire pour se connecter)

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• 3. Quels produits sont compatibles avec cette application ?

  Tous nos jouets sont compatibles avec l’application Lovense Remote.

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• 4. Comment connecter mon jouet à mon téléphone ?

  1. Appuyez longuement sur le bouton du jouet pour l'allumer. Un voyant commencera à clignoter pour indiquer qu'il est activé.\n 2. Activez le Bluetooth de votre téléphone. Ouvrez Lovense Remote et appuyez sur l'icône de connexion dans le coin supérieur droit.\n 3. Appuyez sur [+] pour commencer à rechercher le jouet. Une fois votre jouet trouvé, appuyez sur "Terminé". La lumière du jouet restera allumée pour indiquer qu'il est connecté. Votre jouet peut maintenant être contrôlé par l'application Lovense Remote.

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• 5. On me demande mon code de jumelage pour me connecter via Bluetooth. Qu'est-ce que le code de jumelage ?

  N'essayez pas de jumeler le jouet aux paramètres Bluetooth de votre téléphone. Suivez les instructions ci-dessus pour connecter votre jouet. Un code de jumelage ne sera pas requis.

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• 6. Combien de jouets puis-je connecter à la fois ?

  Vous pouvez connecter jusqu'à deux jouets à un appareil à la fois.

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• 7. Puis-je connecter un jouet à deux appareils différents en même temps ?

  Non, chaque jouet ne peut être connecté qu'à un seul appareil à la fois.

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• 8. Pourquoi l'application a-t-elle besoin d'accéder au disque de stockage, à l'appareil photo, au microphone, etc. de mon téléphone ?

  Ces autorisations sont nécessaires pour activer les fonctionnalités de l'application. Vous pouvez choisir de ne pas autoriser l'autorisation à partir de l'invitation à l'écran de votre téléphone ou de la modifier dans les paramètres de votre téléphone. Certaines fonctionnalités ne seront pas disponibles sans certaines autorisations activées.

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• 9. Mon partenaire et moi avons-nous besoin d'un compte ?

  Oui, vous devez tous les deux créer un compte séparé, puis vous ajouter en tant qu'amis pour pouvoir utiliser contrôle longue distance.

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• 10. À quelle distance cela fonctionne-t-il ?

  Les jouets Lovense peuvent être contrôlés quelle que soit la distance, tant que vous disposez tous les deux du Wi-Fi ou d'un Connexion de données 4G/5G. Lisez comment le configurer ici.

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• 11. Est-ce que ça marche si mon partenaire n'a pas de jouet ?

  Oui. Votre partenaire n'a pas besoin d'un jouet pour contrôler votre jouet via l'application Lovense Remote. Vous avez juste besoin d'un compte et d'une connexion Wi-Fi ou 4G/5G.

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• 12. Comment puis-je trouver des amis ?

  Consultez notre forum ou d'autres communautés en ligne sur Discord ou Reddit pour trouver des amis.

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• 13. Mes amis peuvent-ils se voir ?

  Non, vous seul avez accès à votre liste d'amis et ils ne peuvent pas se voir.

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• 14. Puis-je supprimer des personnes de ma liste de contacts ?

  Pour iOS - glissez votre doigt vers la gauche une fois que vous cliquez sur le contact et vous verrez une option "Supprimer";
  
  Pour Android, cliquez et maintenez appuyé sur le contact et vous verrez une option "Supprimer la personne de la liste d'amis".

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• 15. Puis-je bloquer des personnes sur ma liste de contacts ?

  Oui, vous pouvez bloquer une personne de votre liste de contacts en entrant dans sa fenêtre de chat et en touchant "Bloquer ce contact".

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• 16. Comment puis-je débloquer un utilisateur ?

  Dans l'onglet Longue distance, appuyez sur l'icône dans le coin supérieur gauche et choisissez "Bloqué". Appuyez sur l'utilisateur que vous souhaitez débloquer et désactivez l'interrupteur "Bloquer ce contact".

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• 17. Comment puis-je supprimer mon compte ?

  Vous pouvez supprimer votre compte en vous connectant à notre site Internet. Cliquez sur "Mon compte" dans le coin supérieur droit de l'écran. Sur la page suivante, vous verrez une option appelée "Supprimer le compte" dans la section Mon profil.

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• 18. Comment synchroniser de la musique avec l'application Lovense Remote ?

  Lovense Remote peut se synchroniser avec les comptes premium de Spotify (appareils iOS uniquement) et la musique sans DRM stockée sur votre appareil. Pour Spotify, allez dans Paramètres et appuyez sur "Comptes liés", puis choisissez "Spotify" et suivez les instructions. Les autres chansons sans DRM stockées sur votre appareil s'afficheront automatiquement dans l'onglet Ma bibliothèque. Pour les autres musiques, consultez le guide ici.

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• 19. Que signifie "Sticky to top" ?

  Après avoir activé cette option, votre conversation avec cet utilisateur s'affichera en haut de l'onglet Longue distance.

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• 20. Comment programmer mon jouet ?

  1. Connectez votre jouet et appuyez sur "Modifier". Cette fonctionnalité n'est pas prise en charge dans Nora, Max, Max 2, Domi et Osci.\n 2. Appuyez sur "Programmer" et vous pouvez régler la vibration maximale de votre jouet et/ou ajouter des modèles personnalisés dans le jouet, puis appuyez sur "Enregistrer ”.\n

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• 21. Puis-je changer le nom du jouet dans les paramètres de mon téléphone ?

  Actuellement, le nom du jouet ne peut pas être modifié dans vos paramètres Bluetooth. Vous pouvez changer le nom de votre jouet dans l'application. Après avoir connecté le jouet, appuyez sur "Modifier" sous le nom du jouet.

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• 22. Puis-je modifier l'adresse e-mail de mon compte ?

  Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas modifier l'adresse e-mail associée à votre compte. Si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer votre compte actuel sur notre site Web, puis créer un nouveau compte.

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• 23. Que signifie "Firm Update" ?

  Les mises à jour du micrologiciel peuvent aider à améliorer la connectivité Bluetooth du jouet. Pour mettre à jour le firmware de votre jouet, appuyez sur l'icône "Firm Update" et suivez les instructions de l'application. Si vous ne voyez pas cette icône, ne vous inquiétez pas, cela signifie que votre jouet est à jour.

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• 24. Puis-je me connecter avec un appareil mobile pendant que mon partenaire utilise un ordinateur pour se connecter ?

  Lovense Remote est maintenant disponible sur iOS, Android, PC/Mac. Vous et votre partenaire pouvez utiliser n'importe lequel de ces appareils pour connecter vos jouets.

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• 25. Est ce que mon ou ma partenaire peut contrôler mes jouets s'ils se trouvent dans un autre état/pays ? Est-ce que cela fonctionnerait s'il ou elle n'a pas de jouets ?

  Votre partenaire peut contrôler votre ou vos jouets à n'importe quelle distance tant que vous disposez tous les deux d'une connexion Internet stable et que l'application Lovense Remote est téléchargée !
  
  Vous devez tous les deux vous connecter via l'application et une fois cela fait, votre partenaire verra différentes options de contrôle pour vos jouets. Il n'est pas necessaire d'avoir un jouet pour utiliser les options de contrôle longue distance.

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• 26. Comment signaler un utilisateur en infraction ?

  Si, lors d’un chat privé ou de groupe, vous constatez qu’un utilisateur demande de l’argent, utilise un langage insultant, fait référence à des mineurs ou commet d’autres infractions, vous pouvez cliquer sur sa photo de profil dans la fenêtre de discussion, trouver le bouton « Signaler » et soumettre des preuves (ex. : historique du chat).
  
  Si vous constatez ce type d’infraction pendant une session Control Link, cliquez sur l’icône de signalement en haut à droite de la fenêtre de discussion pour accéder à la page de signalement, puis envoyez vos informations personnelles ainsi que les preuves de l’infraction.
  
  Si vous constatez des infractions pendant une session Control Roulette, cliquez sur les trois points (⋯) en haut à droite de la fenêtre de discussion, sélectionnez « Signaler », choisissez le type d’infraction et soumettez les enregistrements justificatifs.
  
  En complément des méthodes ci-dessus, vous pouvez également envoyer une plainte détaillée à notre email officiel : [email protected]. Nous examinerons votre signalement dès que possible.

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