FAQ
Software

Lovense Remote

  • 1. How do I download Lovense Remote?

    Lovense Remote is available for iOS, Android, Mac, and Windows. Please click here here to download the version you need. You can also download Lovense Remote from the iOS App Store or the Google Play Store.

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  • 2. Quels appareils fonctionnent avec cette application ?

    Lovense Remote est compatible avec :

       • iOS 10.0 et versions ultérieures

       • Android 4.3 et versions ultérieures (avec Bluetooth 4.0 activé)

       • Mac (avec Bluetooth 4.0 activé)

       • Windows PC (l'adaptateur Bluetooth Lovense est nécessaire pour se connecter)

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  • 3. Quels produits sont compatibles avec cette application ?

    Tous nos jouets sont compatibles avec l’application Lovense Remote.

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  • 4. How do I connect my toy to my phone?

    1. Press and hold the toy's button to turn it on. A light will begin flashing to indicate it is turned on.

    2. Turn on your phone’s Bluetooth. Open Lovense Remote and tap the connection icon in the upper right corner.

    3. Tap [+] to begin searching for the toy. After your toy is found, tap “Done”. The toy’s light will stay on to indicate it is connected. Your toy can now be controlled by the Lovense Remote app.

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  • 5. On me demande mon code de jumelage pour me connecter via bluetooth. Quel est le code de jumelage ?

    Vous n'avez pas besoin de jumeler le jouet directement dans votre système. Vous pouvez simplement utiliser l'application pour le rechercher et l'associer.

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  • 6. How many toys can I connect at a time?

    You can connect up to seven toys to one device at a time when using Android version of Lovense Remote app and up to 10 - when using iOS version.

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  • 7. Can I connect a toy to two different devices at the same time?

    No, each toy can only be connected to one device at a time.

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  • 8. Why does the app need to access my phone's storage, camera, microphone, etc.?

    These permissions are required to enable the app’s features. You can choose to not allow permission from your phone’s on-screen prompt or change it in your phone's settings. Some features will not be available without certain permissions enabled.

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  • 9. Do my partner and I both need an account?

    Yes, both of you need to create a separate account and then add each other as friends in order to use long-distance control.

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  • 10. How far away does it work?

    Lovense toys can be controlled no matter the distance, as long as you both have Wi-Fi or a 4G/5G data connection. Read how to set it up here.

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  • 11. Does it work if my partner doesn’t have a toy?

    Yes. Your partner does not need a toy to control your toy through the Lovense Remote app. You both just need an account and Wi-Fi or a 4G/5G data connection.

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  • 12. How can I find friends?

    Check out our forum or other online communities on Discord or Reddit to find friends.

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  • 13. Can my friends see each other?

    No, only you have access to your friend list and they cannot see each other.

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  • 14. Comment puis-je supprimer un contact ?

    Pour iOS - glissez votre doigt vers la gauche une fois que vous cliquez sur le contact et vous verrez une option "Supprimer";

    Pour Android, cliquez et maintenez appuyé sur le contact et vous verrez une option "Supprimer la personne de la liste d'amis".

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  • 15. How can I block a user?

    For a new friend request – tap "Decline" after receiving the request. You will receive a notification asking "Do you also want to block this person?" Choose "Yes". For an existing contact – go to the "Settings" tab in your chat window and enable the "Block this contact" option.

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  • 16. How can I unblock a user?

    From the Long Distance tab, tap the icon in the top left corner and choose “Blocked”. Tap the user you wish to unblock and disable the “Block this contact” toggle switch.

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  • 17. How do I delete my account?

    You can delete your account by logging in to our website. Click on “My Account” at the top right corner of the screen. On the next page, you will see an option called “Delete Account” under the My Profile section.

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  • 18. How do I sync music with the Lovense Remote app?

    Lovense Remote can sync with Spotify premium accounts and DRM-free music stored on your device. For other music, check out the guide here.

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  • 19. What does “Sticky to top” mean?

    After enabling this option, your chat with that user will show at the top of the Long Distance tab.

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  • 20. How do I program my toy?

    1. Connect your toy and tap “Edit”. This feature is not supported in Nora, Max, Max 2, Domi, and Osci.

    2. Tap “Program” and you can adjust the maximum vibration for your toy and/or add custom patterns into the toy, then tap “Save”.

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  • 21. Can I change the toy's name in my phone's settings?

    Currently, the toy’s name cannot be changed in your Bluetooth settings. You can change your toy’s name in the app. After connecting the toy, tap “Edit” underneath the toy’s name.

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  • 22. Puis-je modifier l'adresse e-mail associée à mon compte si j'ai fait une erreur ou si je veux juste la changer ?

    Pour des raisons de sécurité, nous n'avons pas la possibilité de modifier l'adresse e-mail associée à votre compte dans notre système back-end. Si vous souhaitez modifier l'e-mail associé au compte, vous devez créer un nouveau compte.

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  • 23. What does “Firm Update” mean?

    Firmware updates can help improve the Bluetooth connectivity of the toy. To update your toy’s firmware, tap the “Firm Update” icon and follow the in-app instructions. If you don’t see this icon, don’t worry, it means your toy is up to date.

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  • 24. Puis-je me connecter sur un appareil mobile alors que ma ou mon partenaire utilise un ordinateur pour se connecter ?

    Lovense Remote est maintenant disponible pour les appareils iOS et Android. Vous et votre partenaire pouvez utiliser n'importe quel appareil pour vous connecter et interagir.

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  • 25. Est ce que mon ou ma partenaire peut contrôler mes jouets s'ils se trouvent dans un autre état/pays ? Est-ce que cela fonctionnerait s'il ou elle n'a pas de jouets ?

    Votre partenaire peut contrôler votre ou vos jouets à n'importe quelle distance tant que vous disposez tous les deux d'une connexion Internet stable et que l'application Lovense Remote est téléchargée !

    Vous devez tous les deux vous connecter via l'application et une fois cela fait, votre partenaire verra différentes options de contrôle pour vos jouets. Il n'est pas necessaire d'avoir un jouet pour utiliser les options de contrôle longue distance.

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