Oui, nous offrons une garantie d'un an. La garantie couvre les pièces qui affectent le fonctionnement du sextoy. Elle NE couvre PAS les détériorations esthétiques et déchirures causées par l'usure, par accident, par une mauvaise utilisation ou négligence. Toute tentative d'ouvrir ou de démonter le jouet annulera la garantie. Vous aurez à fournir votre numéro de commande, certaines informations relatives à votre compte et une preuve du problème (ou nous renvoyer le produit défectueux) pour initier la garantie.
Veuillez noter que nous offrons une garantie de 90 jours pour la gaine Max, la gaine Max 2 et les godes Lovense Sex Machine (S et L) pour les défauts de fabrication.
Les accessoires Lovense Sex Machine - l'adaptateur secteur universel (non inclus dans les forfaits américains) et la clé hexagonale - ne sont pas couverts par la garantie.
Les commandes sont traitées toutes les heures, automatiquement. Une fois les informations envoyées à notre partenaire d’expédition, il est difficile d’arrêter l’envoi et d’annuler la commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avec une annulation, mais ca ne sera pas forcément possible. Veuillez en tenir compte lors de l’achat.
Pour des raisons d’hygiène et de santé, nous n’offrons pas de remboursements ou retours une fois que le produit a été utilisé ou ouvert. Ceci est standard dans l'industrie des sextoys.
Cela dit, si le produit est défectueux, nous pouvons honorer notre garantie d'un an après avoir confirmé votre numéro de commande, certains détails de votre compte et le problème. Si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous fr.lovense.com/contact et nous ferons de notre mieux pour vous assister.
Nous acceptons les retours d'articles non ouverts dans les 30 jours suivant l'achat. Non ouvert signifie dans l’emballage d’origine avec le sceau en plastique intact.
Veuillez contacter l'assistance pour connaître les instructions de retour. Si les instructions ne sont pas suivies, nous ne pouvons garantir qu'un remboursement sera traité. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux seront soustraits du montant remboursé.
5. Puis-je renvoyer directement une boîte non ouverte, sans vous contacter?
Non. Nous devons être informés de tout retour pour nous assurer que le colis est bien reçu et qu’un remboursement peut être effectué. Veuillez contacter le support pour les instructions de retour. Si les instructions ne sont pas suivies, nous ne pouvons garantir qu’un remboursement sera traité.
7. Quel type de Bluetooth puis-je acheter si l'original ne fonctionne plus ?
Veuillez nous contacter si l'original est arrivé défectueux. Si c'est un défaut du fabricant, nous vous le remplacerons, s'il s'agit d'un défaut causé par l'utilisateur, vous pouvez alors acheter un remplacement.
NomAdresse e-mailNuméro de série (facultatif)Votre questionInutileUtileTélécharger une vidéoMP4 only, file size limit: 20MB.Échec du téléchargementRetéléchargerEnvoyerRe-saisissez votre emailVeuillez saisir votre nomVeuillez saisir votre e-mailVeuillez saisir votre questionE-mail invalideVeuillez télécharger la vidéoAvec succèsLa description du problème est trop courte. Veuillez saisir plus de 15 caractères.La taille du fichier ne peut pas dépasser 3MYou have selected an invalid file type. Please try again.Upload error, please try again.* Veuillez fournir une vidéo ou une image indiquant le numéro de votre jouet. Nous honorerons nos services de garantie si le problème est confirmé.Les e-mails saisis ne correspondent pas!ajouter une photoVeuillez remplir dans le champ vide.
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3. Important Notes for Using the VIP Pack
· The Lube Coupon and the {0} OFF Coupon can be used together in the same order. The {0} OFF Coupon cannot be used alongside other discount offers. · When using the Lube Coupon, it must be included in an order with at least one toy product. · When using the {0} OFF Coupon , large machines and cameras are not eligible for the discount. · The Points Benefit requires you to log into your account to claim it. Points are valid for 12 months from the date they are claimed.
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5. When can I purchase this Pack?
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